马路扩建工程损坏多条光纤电缆，导致碧山和汤申一带约2000名用户的宽带网络服务受影响。抢修工作将彻夜进行，宽带服务预计最迟星期三（9月16日）上午全面恢复。
网络状况监测网站Downdetector数据显示，星期二（15日）下午约1时25分，33名第一通（M1）用户反映网络服务受影响。1时40分，网站也接到另外211名新电信和星和用户的类似投诉。
网联宽频信托（NetLink Trust）下午2时35分在官网发声明说，碧山和汤申一带的宽带网络服务因光纤网络故障受影响，最初估计约1200名用户受波及。公司过后把受影响用户上调至约2000名。
根据公司下午和晚上陆续发布的抢修进度，初步调查确认，多条属于网联宽频信托的光纤电缆，在第三方承包商进行道路扩建工程时遭到损坏。这家承包商并非由网联宽频信托聘用。
现场渗水与障碍物阻挡 增加彻夜抢修难度
公司指出，截至晚上9时45分，部分受影响的网络服务已陆续恢复。但现场渗水，加上有障碍物阻挡，抢修人员难以靠近地下电缆，使修复工作更复杂。
网联宽频信托说，抢修团队将彻夜修复受损电缆，并在确保安全的情况下，尽快逐步恢复受影响服务，目标是最迟星期三早上完成修复工作。
公司已就事故展开调查，并对用户造成不便致歉。
至于涉事道路扩建工程属于哪个项目，以及承包商身份，网联宽频信托发言人受询时说，当务之急是尽快恢复服务。由于事件仍待进一步调查，公司无法透露更多详情。
移动通信服务运作正常 新电信配合解决网络故障
新电信星期二晚上7时22分在社交媒体发文说，网联宽频信托正在修复网络服务供应商共用的光纤基础设施。公司正同网联宽频信托密切合作解决问题，也会尽力帮助受影响的客户。
新电信强调，移动通信服务正常运作，不受影响。
今年4月18日，第三方承包商为南北交通廊道工程进行钻孔灌注桩施工时，损坏了光纤设施，导致网联宽频信托光纤网络发生故障，影响宏茂桥、碧山、盛港和榜鹅一带约5000名宽带网络服务用户，巴士到站时间系统也出问题。
根据《电信法令》，所有进行挖掘或打桩等土方工程的第三方承包商，在开始任何工作前都必须先通知网联宽频信托。承包商得向网联宽频信托购买管线地图，并聘请持有执照的电信电缆探测员，确认地下电信电缆的具体位置。
若承包商没有遵守规定导致光纤损坏，最高可罚款100万元、监禁五年或两者兼施。
