数码政府学院正式投入运作，逾15万名公共服务人员将通过系统的学习途径，掌握人工智能知识。学院的目标是在2028年底，让公共服务人员能有效运用人工智能。
根据计划，所有公共服务人员首先每年必须完成基础学习单元，内容涵盖网络安全、数据保护与人工智能（AI）素养。
数码政府学院（Institute of Digital Government）还将大力推动公共服务人员学习AI，先培养产品思维的基础技能，包括了解用户需求和定义要解决的确切问题，然后研究如何运用科技解决问题。
为此，学院设计三个学习单元，让公共服务人员按部就班构建技能，分别是“意识101”（Aware 101）、“应用201”（Apply 201），以及“建立301”（Build 301），学习形式包括自学环节、测验和课程等。学院的目标是让所有人能在2028年达到“应用201”的水平，于日常工作和个别的特定领域工作中有效地应用科技。
人力部代部长兼数码发展及新闻部高级政务部长刘洁敏星期五（9月18日）上午，主持数码政府学院的启动仪式。
数码政府学院非人工智能学院
刘洁敏致辞时强调，数码政府学院并非AI学院。学院的目的不是单纯地传授数码、数据和AI方面的知识，而是要协助公共服务人员更好地完成工作，并让政府更好地服务人民。
近150名常任秘书、副常任秘书与政府机构领导，自两年前便以身作则，上课提升AI技能。内阁部长去年也开始学习。
刘洁敏解释，领导人塑造公共服务人员工作的环境，他们若亲自尝试使用科技工具，就可以更好地理解哪些工具是有用的，可能涉及的难处与风险又有哪些。
她提醒出席启动仪式的公共服务人员，AI可用来协助解决问题，但不意味着凡事都必须把AI派上用场。学院的存在是让公共服务人员拥有相关技能，但个人须自行决定何时适合运用技能。
“如果有其他方法可以完成工作，我们是同样乐见的。这是我们该有的心态。这么一来，即使有人觉得AI对他没有帮助，也不会感到被迫每天使用AI。”
学院办学习坊和建社群 助掌握人工智能知识
尽管AI已炙手可热，但并非所有人都同样适应它带来的改变。刘洁敏鼓励能够驾驭AI的公共服务人员，与其他信心程度较低的同事分享经验，包括讨论其中的优缺点；即使后者在工作中不运用，也能对AI有更深的理解。
除了设计与推出学习单元，数码政府学院也会举办AI冲刺学习坊（AI Sprints），让公共服务人员针对真实的职场挑战，探索及应用数码与AI技能。从5月至今，已有超过1000人参与学习坊。
此外，学院也在建立学习社群，让不同部门和机构的公共服务人员交流实用的解决方案和做法，相互学习。其中一个社群为AI转型先锋（Champions of AI Transformation），成员为推动运用AI重新设计工作流程的非技术岗位的人员。
保健促进局人力资源高级经理坦亚（Thanya V）是其中一名AI转型先锋。她接受《联合早报》采访时指出，人力资源部门人员面对一个相同烦恼，即处理大量的数据与资料。AI能够帮助他们从中理出头绪，为决策提供基础。
康柏中学校长蔡敦健以物理课为例，指出教师能利用AI生成视觉内容，有效协助学生理解位移时间图（displacement-time graph）的概念。但他强调，有些工作是不能让AI代劳的，像是评估学生的表现与学习进度。
我国政府于今年3月国会拨款委员会辩论数码部开支预算时宣布，数码部将与新加坡公共服务学院联手成立数码政府学院。
