打击诈骗关键在于与时间赛跑。为了应对日益复杂的诈骗伎俩，新加坡警察部队整合反诈骗与网络罪案单位，于今年7月3日正式启用全新的网络指挥处，通过深化跨部门协作提升反诈效能。受访官员透露，过去要协调阻断各种诈骗媒介需数小时，如今最快可在几分钟内完成。
今年上半年，本地共通报1万8391起诈骗与网络犯罪案件。为更有效应对这类犯罪，网络指挥处（Cyber Command）整合原有的反诈骗指挥中心和网络罪案指挥中心，汇聚行动、调查与情报领域官员，通过加强跨部门协调来提升实战能力。
该处同时加强同外国执法机构的协调，为海外伙伴提供更明确的对接窗口，在打击诈骗与网络罪案时，相关情报与协查请求可直接交由专责小组处理。
网络指挥处启动两个多月后，四名分管不同领域的官员日前受访，介绍新单位的前线运作情况，并分享跨部门紧密协作带来的变化。
集中办公提升阻截效率
反诈骗调查组高级调查员哈巴詹（Harbajan Kaur）警长指出，以往处理举报并冻结涉案银行户头时，跨部门协调有时会出现延误。她说：“如今在同一处指挥，官员之间的沟通更顺畅，响应时间缩短，拦截与冻结资金的效率显著提升。”
她指出，处理个别诈骗报案时，案件表面上看似互不相关，但调查往往能发现共通线索，例如相似的作案手法、资金流向，或是指向同一幕后黑手。
这正是网络指挥处采用“整合且以情报为导向”模式的优势所在。团队能够系统化地寻找规律与关联，从而更清晰地掌握幕后犯罪团伙的全貌。
哈巴詹说：“这意味着关键线索能更快浮现，串并案更具效率，让团队能够精准打击幕后犯罪团伙，而非仅仅针对个别犯罪者。”
网络行动中心国民服役网络操作员刘易轩（特警／警曹）主要负责阻断诈骗网站。以求职诈骗为例，这类骗局往往同时涉及社交媒体贴文、网站和电话号码等多种媒介。过去，跨部门阻断这些媒介须经电邮协调，过程费时；如今，各部门团队在同一屋檐下办公，可直接口头通知，沟通更清晰，效率也大幅提升。
“以前整个过程可能要花几小时，现在只需几分钟，就能同时阻断多个诈骗媒介。”
网络指挥处也负责应对日益复杂的加密货币诈骗案。警方去年共接获2258起这类报案，损失总额高达1亿8220万元。
网络指挥处的人手在整合后增加了，警方因此有能力加强对加密货币资金流向的监控，网络专才组也可投入更多人力研发有关的监控工具。
网络罪案调查组网络专才夏万（Syazwan Suhaimi）说，过去他们必须与外部供应商合作开发监控工具，如今不仅可减少对外部的依赖，建立警队内部的侦查能力，还有余力帮助更多潜在的受害者。
一句“你好”或遭AI复制行骗 警方善用科技反制骗局
团队也进一步善用人工智能（AI）提升工作效率，例如通过AI自动识别诈骗网站，腾出人力处理其他要务。
合作与联系署执行员（国际合作与联络）妮可（Nicole Morgan）助理警监也表示，骗子掌握科技工具，民众在防止个人资料和信息外泄方面应进一步提高警惕，接到陌生人来电时切勿率先开口，以免声音被骗子利用AI技术复制，用来行骗。“哪怕只是一句‘哈啰’（Hello），声音都可能被复制，被骗子用来诱骗你的亲友。”
刘易轩补充说：“骗子如今利用先进科技干案，我们必须与时俱进，掌握并运用这些技术进行反制。”
谈及网络指挥处的发展，妮可说：“团队的目标是减少诈骗案、增加追回的资金，逮捕更多犯罪团伙。指挥处会继续在不同机构招募网络科技人才，进一步增强团队的实力。”
网络指挥处成立初期编制约200人，当局计划逐步扩编至400名。截至目前，招募工作已吸纳280名成员。
