公众使用回收机退还饮料瓶罐时若出现交易问题，申请退回押金的程序将简化。申请经核实后，退款预计可在10个工作日内存入银行户头，比过去最长30个工作日大幅缩短。
饮料瓶罐退费制星期四（10月1日）全面落实。所有150毫升至3公升的铝罐和塑料瓶装饮料，都须附上1角押金标签和专属条码。
国家环境局和负责回收瓶罐的非营利机构Beverage Container Return Scheme（简称BCRS）星期四发联合文告说，双方根据过去半年过渡期收集的反馈，改善了退款程序，包括推出新网上退款平台。
新平台星期四起试行，首阶段涵盖北部和西部地区、由SG Recycle经营的回收机，之后逐步扩大至全岛其他回收机。
公众使用这些回收机的交易若出现问题，并收到回收机打印的退款单据（service ticket），可扫描单据上的二维码进入退款平台，或上BCRS官网上传单据照片。
新平台系统会自动填入回收交易信息，公众只须补上姓名、银行名称和银行户头号码等资料。
公众也可沿用原有方式，把单据和所需资料电邮给BCRS申请退款。
BCRS说，个人和银行资料只会用于处理退款，并会按照《个人资料保护法令》妥善处理，不会披露给未经授权的第三方。
退款经核实后，预计10个工作日内到账，实际时间取决于银行处理时间。若申请需要进一步核实，例如没有提交退款单据而是提供机器屏幕照片，处理时间可能更长。
全岛已有超过1300台回收机。BCRS答复《联合早报》询问时说，预计最迟10月底，所有回收机将陆续采用简化的退款申请流程。
平日会捡拾瓶罐的陈姓家庭主妇（60岁）曾两次无法取回押金，退款总额为84元。“我不懂怎么申请退款，都是女儿帮忙处理。简化版程序还是要上网，我应该还是需要女儿帮忙。”
另一名家庭主妇菲特里（Fitri，43岁）虽没遇过回收机收下瓶罐却不退款，但曾两次碰到有标签的瓶罐被拒收。她认为，简化退款流程有帮助，但“最好还是能顺利拿回押金”。
两周回收逾1500万个瓶罐
目前，九成以上组屋居民步行五分钟就可找到回收机。BCRS计划在退费制实施首年，把回收机数量增至约2000个。
最新统计显示，自4月1日过渡期开始至9月27日，退费制已回收超过4800万个饮料瓶罐，共823公吨材料送去处理和回收。单是9月13日至27日的两周，就回收超过1500万个瓶罐。
回收的瓶罐会送到公共废物管理公司可瑞环境（Cora Environment）位于大士的设施处理，其中55%是塑料，45%是金属。
截至9月30日，超过700家饮料进口和生产商已注册参与退费制，占受监管饮料市场份额的95%以上。
为协助他们过渡到新制度，环境局为4月1日前注册的业者提供最多2500元补助，用于支付产品注册、押金标签贴纸和生产责任费等费用。目前已有超过270家业者使用这笔补助。
根据《可持续资源法令》，受监管饮料瓶罐没有押金标签和条形码属违法。任何人提供不达标的产品，罪成可判监禁最长三个月、罚款最高1万元，或两者兼施。
