多元货币支付平台YouTrip星期一（10月19日）发生大规模故障，一度有多达19项服务中断，导致用户无法充值、换汇或刷卡付款。故障持续约八小时后，所有服务于傍晚5时左右恢复正常。
不少YouTrip用户反映，手机应用从上午9时左右开始出现问题。根据应用中午12时左右显示的信息，平台当时发生重大服务故障，23项服务中有19项中断，包括查询钱包余额、充值、应用内换汇，以及锁定和解锁卡片等功能。只有登录、查看卡片详情、注册和eSIM（嵌入式手机识别卡）等四项功能维持正常。
据报道，YouTrip在泰国的服务也出现大规模故障，14项服务中仅三项正常运作。
到了中午12时45分，本地YouTrip应用显示的故障状态，从“重大服务中断”改为“服务受影响”，显示情况有所改善。
下午3时30分，23项服务中已有20项恢复正常，只有刷卡交易、付款验证（3D Secure）和自动提款机提款服务仍受影响。
YouTrip下午3时45分答复《联合早报》询问时证实，大部分功能，包括应用内换汇和充值服务已恢复正常，但部分用户刷卡付款时，仍可能间歇性遇到问题。
到了傍晚5时11分左右，应用显示所有服务已恢复正常。
YouTrip说，这次服务中断是第三方供应商的系统出现技术问题所致，但未透露涉及哪家供应商，也没有说明具体故障原因。
YouTrip指出，问题解决后，平台的首要任务仍是持续监测供应商系统的稳定性，以确保后续运营可靠。平台感谢用户的耐心与理解，并强调所有用户的资金和账户都安全无虞。
游客在中国无法付款 临时改用其他银行卡
与家人在中国丽江旅游的卓祾祎（33岁，市场营销员）就因这次故障，无法使用微信支付和支付宝付款，最后只好改用另一张银行卡。她受访说，她平时习惯使用电子支付，因此没有携带现金，这次故障让她颇为头痛。
“今天早上我一直想用微信付款，但从大约9时39分起就付不了。我们以为是微信出了问题，就改用支付宝，结果也不行。”
她的微信支付和支付宝都绑定了YouTrip卡。最后，她改将星展银行多元货币卡绑定到微信支付，才顺利完成付款。
另一名用户、从事物流业的陈鑫宇（40岁），则准备在这个周末与亲友前往泰国。他原本打算通过YouTrip充值1000元，却因应用故障而无法进行。
“出了这状况，我觉得除了YouTrip，也得准备好信用卡和银行卡备用，不然就只能到机场才换钱了。”
YouTrip是2018年在本地推出的多元货币电子钱包及预付卡服务，最初由金融科技公司You Technologies Group、易通（EZ-Link）和万事达卡合作推出。2019年，YouTrip接替易通自行发行预付卡，目前由持有新加坡金融管理局主要支付机构执照的You Technologies Group经营。
